本期作者:王欢

去年年末,“我的18岁”话题在微博、朋友圈强势刷屏。最后一批90后也都成年了、第一批00后们也将迎来自己的成年礼。

 

00后将成年、95后陆续步入社会的同时,许多80、85后,甚至90后的青年们,也已经完成了人生角色的转变,成为孩子的父母。

 

然而,年轻的父母们正处于事业打拼期,在这个信息爆炸的时代,他们的时间常常被工作占用。不懂如何与孩子互动、有陪伴孩子的心却缺乏时间条件——这样的问题常常困扰着当下的年轻父母们。

 

目前,人类正在进入“与人工智能共舞”的时代。AI依靠其精细算法解放了劳动力,也解决了不少令人们束手无策的生活难题。

 

而致力于发展为儿童机器人行业领导者的智伴科技(以下简称“智伴”),则将AI与育儿早教相结合,开创「智伴儿童机器人」项目,帮助80、90后父母们弥补了在亲子沟通、陪伴方面的遗憾,并以“科学评测、数据分析、因材施教、个性培养”为宗旨,为用户家庭提供满足个性化需求的早教资源,减少了繁忙的工作、有限的沟通能力对家庭陪伴与教育的阻力。

 

智伴1S机器人

 

AI助力亲子陪伴与教育

 

智伴儿童机器人项目的开发灵感,来源于项目创始人王不凡的真实经历。

 

由于工作繁忙,他每个月可以回家的时间平均下来只有两三天,而这两三天里,可能只有半天可以见到自己的女儿。父女俩关系很亲近,女儿每天用妈妈的手机和爸爸进行视频沟通——尽管如此,王不凡在对孩子的陪伴上还是感到缺憾。

 

这种缺憾,让他萌发了开发一款智能陪伴型机器人的念头。这是一款充满“温度”的科技产品:它是一个与父母共同陪伴孩子的得力助手,但不直接取代父母的角色;它是一个与孩子共同成长共同学习的知心小伙伴,但更善于引导孩子思考与动手能力的培养。

 

智伴科技联合创始人胡家萌表示,创始团队的成员都是连续创业者。两年前在硅谷游学时,智能音箱在国外正流行,当时团队预测:国内也将推出类似的产品。

 

由于有过母婴电商方面的创业经历,如果可以将智能音箱所具有的智能对话功能嫁接到母婴行业层面上,既贴合团队的专业领域,又能帮助年轻父母们弥补亲子陪伴方面的遗憾——从智伴科技“AI For Love(智予爱,创于心)”的理念出发,这不失为一个可操作性高又有意义的思路。

 

“我们可以把AI产品看成一个人,不同的人工智能产品有不同的‘性格’、‘学识’,智伴儿童机器人的设定则偏向于儿童早教和指导。”作为一款AI产品,「智能对话」是智伴儿童机器人的一项基本特色——不同于一般的智能产品,智伴通过儿童语义算法引导对话的进行,在理解对话上下文的基础上,实现与用户之间连续、有效的对话。

 

在机器人研发与运营方面,智伴科技有着「通过智能连接家庭,打造家庭社交,建立大数据中心」的目标。

 

首先,产品连接着一个信息数据平台,以绑定的方式实现用户家庭使用信息的云端化——通过收集适当的用户使用数据,后台可以了解各个成长阶段的孩子们相应的关注问题、兴趣爱好,并基于数据发现用户需求,进而有针对性地完善内容与产品功能,提高用户家庭的使用体验。

 

其次,智伴儿童机器人是机器人与用户之间的直接交流,数据中心在收集数据推陈出新的同时,也通过算法引导、推动着孩子们对困惑的解决或思考——在这一方面,智伴团队曾碰到一个令人印象深刻的案例:之前有一个性格比较内敛的小朋友用户在学校被欺负,因为不敢告诉父母和老师、也不知如何是好,他最后选择向智伴儿童机器人“倾诉”。许多人会认为,这种“树洞式”的倾诉无法真正解决孩子的成长问题,但实际上,智伴儿童机器人有一个家长、孩子、产品之间信息互通的平台,这个小朋友的家长后来通过平台了解了状况,也帮助他们的孩子解决了这个困难。

 

个性化的引导与解答,冲破了许多家庭中孩子与父母的代际隔阂导致的沟通、教育阻力,也帮助孩子们走好阳光成长道路。

 

此外,智伴儿童机器人的「智能对话」功能不仅限于用户与机器人产品之间,还可以进行用户与用户,即家长与孩子之间的对话。

 

正如前文提到的“代际隔阂”,孩子可能有很多话不愿直接对父母讲,而年轻父母们也可能不懂如何更好地面对面与孩子深度互动、交流。于是有的家长用户发现了智伴儿童机器人中「智能微聊」的功能意义,“扮成”智伴儿童机器人与孩子聊天,亲子之间的心灵距离也被拉近了许多。

 

 

亲子微聊/智能微聊功能 随时随地表达爱意

 

智伴儿童机器人“智”字当头,除了体现在内容和陪伴互动的个性化,还体现在科学性的教育上。

 

一方面,3到6岁的孩子们对广阔的世界总是充满无穷的好奇心,天马行空的想象、基本具备的语言能力使他们热衷于向父母提出各种问题。有时,父母难以很好地给予答案,父母不同的教育经历和知识结构也让孩子们在童年时期接收到的教育和信息有所差异;另一方面,年轻家长们往往缺乏陪伴和培养孩子的实际经验。虽然当前有不少关于早教的手机app,但让孩子常常抱着电子产品把玩终究不是办法。“所以我们特地把机器人做成没有屏幕的,既贴近我们所专长的声学技术,又解决了用户两方面难题——对电子产品弊端问题的困惑,以及对育儿与亲子陪伴的困惑。”胡家萌告诉我们。

 

 

智伴APP

 

智伴儿童机器人项目开展的初衷,是为了弥补年轻父母的缺憾,给成长过程中的孩子带来更好的陪伴,但从用户的最终使用场景看来,对家庭早教的协助与引导也是一项必要而关键的功能。因此,智伴服务的目标是为家庭亲子育儿提供一站式的人工智能解决方案,以大数据分析区分用户角色,在判断当前提问和使用者身份的基础上给予引导。孩子可以从机器人身上得到好奇心的满足与心理、行为的引导,家长也可以向机器人提出育儿问题。

 

同时,智伴也采用云端技术,每月更新产品的资源内容,家长和孩子都可以把智伴儿童机器人当成家庭的伙伴,也可以在海量的在线资源库中选择合适、感兴趣的内容放到产品中。目前智伴在推出自制内容之外,也与新东方酷学多纳、微软小冰、懒人听书、千聊、蜻蜓FM、中国出版集团公司等知名IP/平台达成合作,以数据为导向精选各类资源内容,在手机APP端推荐给不同兴趣爱好的用户家庭。

 

 

智伴合作伙伴

 

这个产品后续需要用户和我们一起推动它慢慢成长、改变。”胡家萌表示,对比上一年发布的智伴1S机器人(下面简称:1S)与今年的新品,新品机器人比1S在“智”上有了明显的进步。“这就是人工智能的成长。我们也很希望,智伴儿童机器人可以融入每个用户家庭,也成为用户家庭中的一员。”

 

竞争中合作推动智能产品进步

 

《伊利亚特》中,海贝斯特斯用黄金铸造侍女;中国西周时期,人们造出能歌善舞的人造伶人;三国时期,诸葛亮发明用于运输的木牛流马……人们对于「类人机器」的追求从古至今没有中断过。

 

《2016年上半年工业机器人市场统计数据》显示:2016年上半年国内机器人企业累计销售19257台,较上年增长37.7%,增速比上年同期加快10.2%,实际销量比上年增长70.8%。

 

截至2017年,在工业4.0和“中国制造2025”政策引导、大众创新的大环境驱动下,我国机器人产业蓬勃发展,市场规模也不断扩大,服务机器人细分市场呈现百花齐放的景象——我国机器人开发水平在世界处于领先位置,人工智能热度有增无减,产业的繁荣给每个企业带来了机会,也带来了压力。

 

——提及压力,我们都会想到来自同行的竞争问题。

 

“竞争是对企业综合实力的考验。”2016年,国家开放二胎政策,2017年初我国人口出现15年来首次正向增长。未来,国内儿童人口数量还将不断增加,而用户家长对新型产品的接受能力也越来越强,智能机器人的市场爆发度可想而知。因此,企业间的“比拼”看的是生产效率与产品品质。

 

智伴认为,内容资源与师资力量是核心、产品硬件是表现形态,二者缺一不可,它们都直接关系着用户的使用体验。用户的最终口碑,才是一个产品项目是否成功的评判标准。“以解决用户需求为重。”胡家萌告诉我们。用户意识是产品研发的关键点,用户需求则是企业存在的唯一价值。

 

而同行的增多并非坏事,以开放合作的心态面对之,才有利于共创国内智能机器人市场的光明前景。“比起竞争,更多的是要合作。”智伴本着开放的态度开展跨领域、多行业的合作,以此推动问题的解决、项目的完成。

 

“在无序的AI领域内,我们要有序地往一个方向努力。时代越来越开放,闭门造车不会有好的成果。”

 

而从内部来看,不断增长的市场需求与随之扩大的总供给量,给企业带来了生产与售后方面压力,放眼长远时,企业更是抱以居安思危的心态。

 

“一个项目在成功之前不需要经历风雨,没有任何问题——这才是最大的问题。”压力与挑战同样是推动企业往前进的因素,拓展着一个团队的认知边界。在智伴看来,竞争、压力、挑战也是宝贵的财富,“未来我们必然会面对一些未知的竞争,这是挑战,但也是好事。”

 

创始理念与凝聚力引导新生力量

 

在智伴的企业文化理念中,用户需求、责任心、互相尊重,是永远的三大关键词。

 

目前智伴团队既有80、90后的年轻成员,亦有不少60、70后的资深工作者。在智伴看来,创始团队起着至关重要的作用。

 

“他们建立的企业文化与理念,带动着团队里的年轻人们一起往一个积极的方向走。”胡家萌告诉我们,创始团队不可替代,而大团队中的每个人都是公司不可缺少的一部分:管理团队常常有着拼搏的创业者精神,而年轻力量身上也总是有奉献的精神——在智伴的企业文化理念中,衡量一个人是否优秀的最根本尺度,便是「是否有责任心」,这些态度是智伴所推崇的「责任心」投射到现实中的具体表现。

 

或许是因为这种共同的责任心,即便智伴团队成员间的年龄跨越三、四个时代,彼此的沟通也很顺畅,任何职位上的从属、内部良性地竞争、不同立场的辩论,也都建立在「互相尊重」的基本原则上。

 

“毕竟,公司其实是大家一起做强的。”

 

此外,由于智伴科技的项目涉及AI、声学等专业科技领域,为了团队中的每一员对公司的项目业务形成更深的认知,智伴也会以员工培训形式帮助员工深度学习行业知识。胡家萌告诉我们,只有让员工们都能掌握智伴项目的专业内涵,他们才能在拓展了认知的基础上更好地理解项目业务、发现自己的工作意义与价值,全员一起致力于智伴儿童机器人项目的进步,让智伴儿童机器人给更多家庭带去温馨、快乐的陪伴。

 

 

结语

 

产品如同一种生物,内外部的多方面刺激推动着它们的最终成型。“这个项目在不断地变化,当中有些环节要花费很多人力,这是一个不断完善的过程。”对比上一年智伴1S儿童机器人与今年新品的差异,在“智”的层面上,智伴项目明显进步了许多,“其实这就是人工智能的成长,而这种成长离不开技术人员的细致分析。”胡家萌做出总结。

 

未来,智伴科技将继续围绕家庭群体、专注儿童领域,根据环境与用户的需求不断丰富自己的资源库,优化项目与产品。“先把「智能」做好,然后去做更多的「陪伴」。”把企业的责任与抱负到位地付诸现实,为项目的完善与进步付出最大的努力,这个团队最终收获的果实定不会令人失望。

 

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