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  2016年3月1日,中央电视台1套综合频道《朝闻天下》“治国理政新实践”专栏专题报道了广州12345投诉举报平台接到市民投诉后,对突发事件联动处置、现场督办的情况。播出后在央视新闻客户端24小时点播量破21万人次。
  12345平台每月对市民诉求数据进行统计汇总,分析群众反映的普遍性和热点难点问题。

  佛山以构建统一投诉举报平台为契机,积极推动消费维权和社会监督工作机制再造。佛山规范市级消费维权数据标准,形成《佛山市12345消费投诉举报数据标准规范》,保障了全业务模块能够按统一标准实现信息共享、互联互通。

  珠海是全省最先正式上线运行12345平台的市。2015年零点研究咨询集团对全国333个地级行政单位的12345政府综合服务热线开展第三方调查,珠海12345市民服务热线以91.9分排名全国第一,被评为“全国表现最好的明星服务热线”。
  留言中,珠海市民陈小姐@珠海12345平台:你们平台的公众开放日活动实在太赞了!要不是亲眼所见,还不知道原来话务员需要懂得这么多不同部门的业务知识呢,真是棒棒哒!珠海12345平台以日报、周报、月报和季报的形式进行情况通报。超过规定时间仍未进行回复处理,电子监察系统对职能部门发出红黄牌警告,逾期追责率达100%。

  汕头市12345平台按照“一号对外”、“两级管理”、“三层网络”、“四个平台”、“五项规范”的总体内容进行建设和管理。12345热线队伍中,八成以上是女话务员,且大部分都是“90后”。
  在决策层面成立市政府12345热线管理委员会,执行层面设立市政府12345热线管理中心的两级管理。汕头市着力打造市级部门共同参与的横向工作网络、区县政府共同参与的纵向工作网络、社会公众共同参与的社会监督网络等三个网络。

  湛江12345投诉举报平台以局长值班制为抓手,提升12345平台服务质量,2015年获得全国“三八红旗集体”荣誉称号。湛江在平台专门设立局长坐席2席,统筹安排市直部门和驻湛单位副处级以上领导干部,轮流到平台接听群众来电。
  截至2015年底,湛江共有494名成员单位领导到服务热线平台值班接听电话,共接听电话2419宗,直接答复1792宗,转派工单627宗,办结618宗,回复率100%,办结率98.56%,群众满意率93%。

  阳江在平台建设中,强化与媒体沟通协作,扩大平台社会影响。平台先后与市广播电视台、阳江电台、《阳江日报》等开展互动合作,开办了《民生12345》、《民生·热线》“12345专栏”等栏目。
  《民生12345》就群众向12345平台反映的热点难点进行跟踪报道,如停车场乱收费、烂路、水费高等问题曝光后快速解决。这一创新措施直接带动了平台话务量的增长,话务量日均增加了35%。《民生12345》节目自开播以来已播出关联工单840多宗,群众投诉问题100%得到有效解决。