本期作者:熊静仪

“我想做一件幸福的事情”

对于结婚说的创始人韩汇聪来说,创业是一种选择。在“万众创新,大众创业”的大环境驱动下,创业是对自己追求的渴望与突破,他希望能为目前婚庆行业的消费升级做出自己的贡献,给予社会一点突破的力量。

韩汇聪作为互联网连环创业者,此前创立路口网并成功转型。正是之前在广告公司工作的经历,让他开始接触婚庆行业,在参与婚前微电影的拍摄工作时,他发现婚庆行业非常凌乱,并且在服务方面很难做到统一。因此,他希望能够借用互联网的方式对婚庆行业进行梳理,以期达到一定的流程化,这样就能为新人带来比较直观的解决问题的方法,不需要再为繁琐的婚礼流程纠结苦恼。

婚庆行业市场庞大,每年的市场份额能够达到8000亿之高,而婚庆市场中又包括婚品、婚车租赁、婚宴酒店、婚纱摄影、婚庆策划、蜜月旅游、婚戒首饰、婚纱礼服等等细分市场,婚庆市场潜力之大,无可限量。

而谈到创办结婚说的初衷时,他说:“我想做一件幸福的事情。”

“结婚说”三部曲 我们只做最专业的事情

创立于2015年的结婚说,意在打造华南领先的互联网结婚服务平台。结婚说先从婚庆行业从业者入手,将策划师、摄影师、化妆师、花艺师等专业人员从婚庆公司中解放出来,通过结婚说这个平台直接对接客户,通过互联网,这种对接方式高效直接,高透明度的服务方式强有力地冲击了传统婚庆市场。

结婚说创立至今,谱写了一部属于他们的“三部曲”。

第一个阶段是将已有的商家信息进行梳理与整合,然后通过业务开拓的形式将商家套餐整合起来,再上传到平台上。通过第一个阶段的经营管理,结婚说已经累积了一定的商家基础,在珠三角领域有接近八成的商家已经进入了平台,在B端服务上有了一定的优势。

第二个阶段是希望做到服务前置。就婚庆行业本身而言,其需要人工对接的部分极多,如果仅以单纯的客服进行对接,则很难与消费者产生共鸣。因此结婚说将资深的婚礼行业精英吸引到他们的团队中去,提供专业顾问全程跟进,保持客观第三方态度,为消费者提供信息,大大提高其决策效率。

第三个阶段则是希望能将这种形式带给商户和消费者。

结婚说的“重头戏”正是双喜模式的开发。互联网连环创业者韩汇聪深谙“创业不能大而全”的道理,因此他们坚持“只做最专业的事情”。双喜模式正是他们对专业精神的理解开发而成,婚庆行业所涉及的事情不仅多,且十分琐碎。婚宴酒店的选定、婚宴菜单的敲定、礼服的选择、婚纱照的拍摄等等问题都需要反复推敲,由此,如果还让商户把各种细节上传到平台以供用户挑选,这是互联网黄页时代才会做的事情。结婚说专注于为用户提供各种方案,再在平台上让用户自由地挑选商户,由商户做好执行方面的工作。

双喜模式实质上是一种顾问服务,专业协助用户安排结婚流程;一级筛选、全程专属跟进、专业指导消费;权威监控服务,杜绝隐形消费。在人工成本高昂的今日,韩汇聪对于以人工服务为主的双喜模式有着自己的自信,“首先,我们现在还在品牌积累的阶段,在这个阶段中,双喜模式能够帮助我们拉近与用户的距离。这也是一个双向发展的过程,用户会越来越倾向于认知我们的品牌,而非单纯地认知我们的服务。再者,其实目前的婚礼消费都是选择性的,当用户只需要一个摄影师或一个主持人,而非一整个套餐的服务时,用户对双喜模式的依赖性自然而然地会降低。”虽然前期来看,人工成本高昂是个无法避免的问题,但随着双喜模式的不断优化和结婚说的不断发展,人工成本能够到达平衡状态。

适应新趋势 选择新模式

目前,婚礼逐渐以年轻人为主导,婚礼消费的侧重面正在不断改变,同时,婚礼形式也越来越简化,年轻人更希望婚礼是愉悦、开心的过程。在这种新趋势下,结婚说也衍生出多种业务模式。一是“婚宴+婚策”,酒店是婚礼落地的地方,同时配套婚庆策划服务,二者紧密结合;二是“婚拍+婚旅”,蜜月旅行与婚纱拍摄都是体验性的产品类别,升华享受体验的同时,迎合现今的时间效率以及降低消费成本。

在结婚说项目推进时,他们发现了一个非常有趣的现象,许多工作在大城市的年轻人,在结婚时会选择回到家乡进行消费,甚至在消费层次上,二三线城市的婚礼消费会比一线城市高得多。因此,结婚说在天使轮融资后,选择将业务下沉到二三线城市去。在一线城市做好品牌积累、打通模式,到二三线城市进行输出,将业务分发到二三线城市的商户中去,走到二三线城市中去。

除了主体项目的不断推进外,在衍生服务方面,结婚说也是动作频频。通过婚礼策划这一个发散点,许多优质用户被发掘,他们选择了联合香港皇朝家私、潮宏基珠宝等等知名品牌,打造系列婚品。这既能继续发掘用户的价值,也能为用户提供更多的配套信息。结婚说还与广发银行合作推出了婚礼金服务,可解决结婚资金问题。通过消费金融的推广,能让客户更好地去消费,也更愿意使用结婚说的产品。

结婚说的创始人韩汇聪是这样说的:“我们做结婚说,成就感其实就等同于幸福感。因为我们在做一件幸福的事情,通过我们促成每一对新人的婚礼,完成婚礼瞬间每一个小家庭的幸福,其实这就是一个最好的过程。”

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