湛江工行员工拾金不昧受表扬

头条新闻看湛江2019-08-10 11:11

“谢谢工行,你们的员工是好样的!”2019年7月30日,一位女士笑容满面手持一封信走进湛江工行坡头支行行长室,并谢声连连。这是怎么回事呢?

原来,7月25日下午,罗女士到坡头支行营业部办理一笔汇款和提取五万元的现金。客服经理卢其中热情地接待了罗女士,并按照罗女士的要求,快速地为罗女士办理业务。业务办理完成后,卢经理把汇款的回单和现金五万元交给了罗女士,并提示客户清点现金和带齐随身物品。罗女士拿着汇款回单和现金匆匆忙忙离开了网点。

由于罗女士没有清点把数就拿着回单和现金就离开了,匆忙间遗漏了一万元在服务窗口。在接待下一位客户时,卢经理才发现罗女士少拿了万元现金,于是马上把钱拿起来,并呼叫值班经理,把经过告诉值班经理。值班经理立刻查询罗女士办理业务时候留下的联系电话,并通知罗女士到网点取钱。罗女士再次来到营业部,取回了遗漏的一万元后,对网点工作人员特别是卢经理拾金不昧的精神和行为赞不绝口。

为了表示感激之情,罗女士亲自写了一封感谢信送到坡头支行行长室。这封感谢信词句直白而朴实,字里行间道尽了对该行营业部客服经理卢其中及网点全体员工为自己提供高效服务、保障自己资金安全的感激之情,同时,也表达了对坡头支行营业部优质服务的由衷认可。

通讯员 郑裕华

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