2016-08-05 第196期 本期作者:余颖诗 李嘉埙 人跟帖

“我懒我骄傲”,时尚的懒人经济真的有利无弊吗?

导读

“枯藤老树昏鸦,空调wifi西瓜,葛优同款沙发,夕阳西下,我就往上一趴。”近日网上疯转的一段话形象地描述了懒癌患者的日常状态。这是个懒人当道的时代,同时也加速了懒人经济的发展。但当我们心中默念“我是懒人我骄傲”的时候,也应该看到背后存在的问题。

计算 想“懒”足一天,需要花多少钱?

有人说,这个世界所有的创造发明,都是属于懒人的。正是因为“懒人”队伍的不断壮大,才成就了今天的高科技现代化的社会:因为不想走路,驯养了马匹;想跑的更快,发明了汽车;嫌坐的人太少,发明了火车;嫌地面交通太慢,发明了飞机……如今人们足不出户,拿着手机上个网就遍知天下事,“懒人经济”更是势不可挡。

在繁华的都市中,好不容易等到周末,三伏天的高温下,只想呆在空调房里,躺在自己舒适的大床上,如果一天完整的开启“懒人模式”,要消耗多少额外成本呢?

解读 现代生活决定“懒人经济”火热程度

不想出去吃饭也不想做饭,叫外卖也就解决了;不想搞卫生又爱干净,叫家政上门一周三次也足够了;爱美要保养又不想顶着大太阳出门,上门美容服务也是可以的……“懒癌”患者作为消费主力军,让众多商家苦下功夫,不仅让服务选择更加多元化,也在一定程度上将传统行业进行延伸,人群进行更细的分工。一些硬件设施也悄然亮起了“懒人经济”的招牌,诸如早餐机器、自动擦鞋机、机器人扫地机等,它们逐渐成为商家宣传的“新宠”。一些冠名为“懒人用品专卖”的店铺也在各地落地生根,相关网店更是遍地开花。

在腾讯企鹅智酷2014年的懒人调查中,76%承认自己是“懒人”,在社区里有O2O上门服务的情况下,有38%的人尝试过这类服务,当然对于直达社区甚至家门的服务,人们依旧存在许多担心,其中最大的担忧是收费过高,占比达到55%,其次的担忧才和服务质量相关。

“懒人”是真的“懒”吗?

“有时中午来不及出去吃饭,只能订外卖,这样可以确保有充足的时间完成手头上要紧的工作。”一位在一线城市市中心工作的白领,大概说出了不少人的心声。

在懒人经济蓬勃发展的今天,我们也该冷静看看身边的“懒人们”,他们也许不是简单的懒,而把精力花在更有价值的事情上。现代人大量的时间都被捆绑在社会运作中,承受着来自工作和经济上的压力,留给自己的时间越来越少,如何高效的利用闲暇时间就显得十分重要,而很多琐碎的事情也变得微不足道。宁可多出一点费用,也许生活可以稍微舒适,慵懒一些。这似乎更是城市生活的一种无奈,没有时间、工作所迫,并非仅仅一个“懒”字可以概括的。

再举个例子,近年来日本男性的单身比例非常高。有统计显示,20-29周岁的日本单身男性占比在70%以上, 30~34周岁的日本男性仍然有接近一半是单身。更让人大跌眼镜的是——他们中的一些人并不认为自己是单身,说他们一直在甜蜜地谈着“恋爱”,尽管他们的恋爱对象只是游戏机里的一个动画形象。而他们选择“虚拟女友”的原因竟是“懒得结婚”。

听起来很不可思议。网吧里的一位“已婚”玩家说道,“好比我在这个游戏里面结婚,很容易的,结一次超豪华婚礼差不多60块钱吧,包括结婚照、烟花、八人大轿、纪念家具,还有二三十个随从人员,技能还可以提升,三天时间随便登录2个小时就可以结成了,现实中的婚礼多麻烦啊!”细想一下,实际生活中,明星的超豪华婚礼单就婚纱礼服可能就耗资上百万,就算是普通婚礼排场稍微大一些也要花费几十万,更别说房子、车子的支出了。

也许这也是一种无奈,没对象,没金钱,没时间可能才是最主要的“懒因”。

争议 “懒人经济”蓬勃发展,好事还是坏事 ?

无论是包含衣食住行的懒人商品,还是涉及代办、提醒、排队的跑腿服务,以及一系列的“懒人科技”。对国家来说,“懒人经济”正在促进经济发展,推动科技进步;对商家来说,“懒人经济”正在为不同行业创造市场商机。对消费者来说,需求得到了满足,同时精准服务的附加值更高。

科技的发展让生活变得简单而轻松,懒人经济就是在为生活做减法,随着互联网特别是移动互联的普及,围绕社区这“最后一公里”,已经出现了诸多线上线下相结合的解决方式。涉及的服务品类包括家政、洗衣、生鲜配送、社区电商、信息服务等等。

O2O(“线上到线下”模式)的出现,更让人们相信“懒是人类进步的阶梯”,连BAT都在强攻这一块市场。百度投入200亿发展百度糯米、90亿发展百度外卖;阿里巴巴去年对饿了么投资约81亿元,成为第一大股东;腾讯当然也不甘示弱,参与O2O新美大首轮融资,杀入美业。艾瑞、易观等市场研究机构纷纷预测,2017年外卖O2O体量将超过400亿元。

广东省电子商务商会副会长罗浩杰表示,懒人经济背景下看,O2O成为一种新兴的消费模式,正以提供去中介、高性价比的服务成为许多人生活的一部分,发展异常迅速。而O2O这样基于互联网技术的去中介的新型商业模式,可以快速、低成本地满足商家和消费者的双方需要,该模式节约成本之外也大大提升了服务质量、客户体验等。因此,其未来极具发展潜力,尤其是在服务个性化(私人定制)、产品差异化等深耕方面潜力不可估量。

但同时,O2O平台、合作商家在服务过程中也容易出现产品质量难控、假货泛滥、售后服务无保障、支付环节安全性差等问题,消费者权益保护仍不够、维权苦难,行业缺乏标准。

另一方面,“懒人经济”造成消费者过于依赖电子商务,可能因交际更虚拟化、现实交际过少而可能产生心理问题和社会问题。比如上文中所提“懒得结婚”问题也与其“过宅”或过于依赖网络的行为习惯有关。

还有人担心,“懒人经济”越发展,会不会在城市滋生“养尊处优”的风气,使艰苦奋斗的传统美德失去市场,以至产生出新的“城市贵族”?既然父母是孩子的第一任老师,如此“偷懒”,会不会对孩子的成长产生不利影响?还有,“懒人”一般是城市中比较富有的居民,而“跑腿”者恐怕都是一些进城的打工者,虽不能说为人服务就低人一等,但久而久之,会不会给农民工融入城市带来一定的心理障碍?会不会使一些原本扭曲的价值观念更加失衡?而工作压力的日益增大,真的“越来越懒”是好事吗?

在中国人民大学马克思主义学院副教授、政治经济学教研室副主任沈尤佳看来,当“懒人经济”以上门服务、代办事务为主时,它只是在工业就业不足、依托工业为基础的工业服务业就业机会不足时,生活服务业提供的就业机会。这种就业形式更多属于没有劳动合同、没有安全保障、没有连续稳定就业岗位的非正式就业,劳动者越多地依赖非正式就业就意味着他们获得正式就业机会的收缩。“‘懒人经济’这种业态发展的界限不在供给方,而是在需求方。而需求的界限在于收入分配。”沈尤佳表示,这种“懒人经济”由于主要依托高收入群体,因此很难形成普遍和成熟的市场。

建议 行业将逐步规范,个人需关注自身权益

从行业角度看,“懒人经济”为我们的生活带来极大的便利。举个例子,很多人会选择在网上购买药品,尽管可能附近就有药房,但基于药品特殊、路途遥远、工作繁忙或者其他原因无法购买,对于加班族来说更是如此,等忙完了,药店可能早已打烊了。所以24小时都能提供服务的电商平台,满足了他们的需求。

然而,就在8月1日,天猫医药馆被叫停药品在线交易。食药监总局在官网上援引中国医药报发布的内容显示,“试点过程中暴露出第三方平台与实体药店主体责任不清晰、对销售处方药和药品质量安全难以有效监管等问题,不利于保护消费者利益和用药安全,因此决定结束互联网第三方平台药品网上零售试点工作”。

那么,这是否就意味着,以后不能在网上买药了?非也。健客网CEO谢方敏表示,这次被叫停的三家平台属于A证书企业,只能做“药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商”,全国拿到A证的试点企业也只有这三家。互联网药品交易服务资格证书分为A证、B证、C证三种,除了A证外,拥有B证书企业可与其他企业进行药品交易。拥有C证企业可向个人消费者提供自营非处方药品。全国目前有500多家拥有C证的网上药品零售企业,都并没有受这次叫停的影响,仍然是在国家互联网药品监管之下,继续为消费者提供安全优质的网上otc药品交易服务。

谢方敏认为,这次叫停,确实会降低网民对在线药品销售交易的信赖度。从大的方面来说,某种程度上会减少社会对在线医药的探索投入,延缓中国在线药品交易市场的发展速度。但这也会促使医药电商行业进行反思,提高国家对药品销售的安全等级,促进医药电商行业的规范化发展,长远来看是好事。

当然,这只是一个细分行业,我们更愿意相信,未来“懒人经济”中的各行各业,除了解决懒的问题外,还能懒得安全、懒得规范。

而从个人角度出发,相关的权益保护也是个值得关注的问题。

盈科律师事务所陈琛律师表示,在“懒人经济”背景下,首先消费者应当维护自身的信息安全,在遇到使用相关“懒人”APP时,要从官方渠道下载软件,不要通过在街边扫二维码的方式下载来源不明的APP,同时在使用过程中,应当谨慎录入自己的个人信息,不要把身份证号码等重要信息暴露在APP中。而在使用上门服务类的APP时,要严加审核APP运营者是否有相应的资质,对个人具体信息进行安全保护,防患于未然。如果由于信息泄露导致各式商家骚扰,在确定是某家APP泄露信息的情况下,可以拨打12315投诉该APP服务提供者,通过起诉要求泄露隐私的APP服务提供者承担侵权责任。

而对于上门服务的从业人员而言,如果因为被客户欺骗、或者因客户不满意服务而受到人身侵害的话,可要求客户承担侵权责任,赔偿损失。在伤害程度达到轻伤以上,客户构成故意伤害罪,须承担刑事责任。无论对于O2O平台消费用户还是服务商家,都应该先明确平台的可靠性,对于平台的协议内容有充分了解,这样在消费过程中如果出现问题才不至于手忙脚乱。

结语

虽然“跑腿”为我们省去了诸多精力,但仍需提高紧惕,保护好自身权益。在享受“懒人经济”的同时,也不妨偶尔勤劳一下,有益于身心健康发展。

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