2015-05-08 第138期 本期作者:江明华 陈洁仪 人跟帖

朋友圈“杀熟”经济能走多远

导读

不知何时起,自己的微信朋友圈悄然变味,曾经熟悉的朋友突然换了面孔,变身代购狂,疯狂刷屏发广告。微信朋友圈本是人们晒生活晒心情的地方,现在却变成一屏又一屏的广告集结地。你是否不堪其扰,或者说你是花钱的那个人还是赚钱的那个?对于朋友圈经济的未来你又怎么看?

现状 微信“朋友圈 ”变“生意圈”

据悉,至2014年底,我国微信月活跃用户已经超过5亿,这意味着全国每两个人中就至少有一个人在使用微信,而目前微信已发展了800多万公众账号。与此同时,微信朋友圈也开始成为一种新兴的销售平台,诸多名牌服饰的官方微店也如雨后春笋,类似的微店已有2000万家。

据2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告显示,朋友圈商家平均月流水为94989元,月流水超过10000元的占一半以上。

那么是谁在搅动着朋友圈经济的发展呢,他们又是如何赚钱的?大众对于朋友圈卖产品的态度是怎样的?

1、微信朋友圈经济的三种面孔

总体来看,微信朋友圈营销呈现女性化、年轻化等特点。据统计,女性买家占总数的68.55%,21岁~30岁的年轻买家占总数的68.54%。从销售的商品来看,面膜、化妆品等女性商品比重较高。不难发现,朋友圈卖货的卖家,有三种类型。

第一种是兼职,赚点小钱的卖家。在日本留学的季小姐就是用做代购的方式赚外快。“市场流通的日本化妆品鱼龙混杂,有的无法保真,价格较高,许多人选择从日本代购,通过微信支付付款。”季小姐做代购一年多,通过朋友介绍来的顾客占30%左右。因为并非专业代购,没有固定的进货发货程序,在朋友圈晒最新购买的产品,并被国内同事或朋友看中而代为购买。 “下课后到日本的商场和药妆店采购,因邮费较贵,除了特殊的个人直邮外,基本是几人拼邮费。”

第二种是专业的营销账号。卖家借助微信上的第三方平台做销售和推广,如微店,通过营销手段获取大量关注度。这一类营销账号除了自己售卖,还会叫别的微商代为宣传,返回佣金。

还有一种卖货的模式则明显涉嫌传销。例如,面膜曾是朋友圈最火爆的的产品,据知情人士透露,面膜的代理商有三种,最高的是总代理,之后是一级代理商,二级代理商和网络经销商。只要掌握好技巧,月入万元不是问题。代理商的规格越高,进价越低。”

值得注意的是,这一种经营模式,正是被外界诟病的“传销模式”。据了解,在这种模式下,高级别的代理通过工厂拿到廉价产品,再层层卖给下线。发展下线赚取差价,产品质量不要紧,只是击鼓传花的道具。

2、从“尴尬”到“拉黑”,距离有多远?

微商大多数人认为就是刷刷朋友圈,基于微信朋友圈推广。而朋友圈是社交平台,更是一个私人圈子,大多数人上朋友圈是为了利用碎片化的时间了解朋友的最新动态。如果在朋友圈发布一两次产品,大家可能会觉得新鲜,但简单粗暴地反复刷屏,则会引起朋友们的反感。女神卖面膜的神话也不是那么轻易就能复制的,越来越多的人不顾情面拉黑朋友。

今年刚大学毕业的李小雨说,她与奢侈品高仿工厂合作,在朋友圈里卖货。一个路易威登的正品旅行袋,高仿的只卖700至800元,满足了一些女性的需求。但她也注意到,频繁地刷屏令朋友们不满。

对于朋友圈卖货,您怎么看?据调查显示,基本有三种态度。

就目前来看,现在微信自身的朋友圈信息流广告还处在测试阶段,消费者对广告的反感还远未到临界点。

3、做朋友圈营销真的能赚钱吗?

微信电商不同层级代理商之间潜藏着巨大的利润。产品20%是生产成本,80%是综合成本。商品80%的综合成本将会被分配到不同层级的代理商手中,极大地调动了每一个个体的积极性,将通路中各个环节的成本压缩到最小甚至完全消除,商品的推广和各层级代理商财富的积累速度以惊人的速度在朋友圈中蔓延。

如果做一个简单的核算,某总代建设了3级的代理团队,每个级别有10个核心代理,总共的团队数量就是10*10*10=1000人。假设平均每人完成20000元的销售任务,整个团队创造的销售价值是两千万。假设有50%的平均利润,整个团队创造的利润就是1000万。假设总代占到这个利润的10%,总代个人的收入就是100万元。

微信抢占了移动互联最大且活跃人数最多的流量入口,流量汇聚之处,必有生意,微商其实是微信生态圈里必然的生长结果。总的来说,现在还是微信朋友圈营销的红利期。红利期往往意味着更多的赚钱机会,做朋友圈营销赚钱的事件我们也听说过不少。这其实跟早期QQ红利期时一大批企业靠着QQ群、QQ空间等工作也抢到了不少红利是同一回事。早期做淘宝做天猫的人也同样赚的盆满钵满。

但是我们也应该知道,任何一个行业,真正能赚到钱的一定是产业链最顶端的少数人。二八法则适用于传统电商,也同样适用于朋友圈微商群体。大多数时候我们看到赚钱的人群发出的声音,而更多没有赚钱甚至亏损的人声音却被选择性忽略掉,或者他们自己选择了沉默。

担忧 朋友圈熟人经济“杀熟”维权难

不少人误信朋友圈的“真实”,或者虚荣心作祟、贪图便宜而轻信朋友圈营销,成了“杀熟”对象。一位做代购的业内人士指出,一般的代购加上人工费、运费、关税,最后的价格约为专柜的7折,如果朋友圈标榜的价格低于专柜价的5折,其进货渠道便可能存在问题,但朋友圈所谓的“地板价”、“特殊渠道”还是能吸引不少人上钩。

微信朋友圈买卖行为属于私下交易,微信用户并不用登记身份证等真实信息,一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题,取证很难,行政主管部门或者消委会很难受理。

朋友圈卖货和开微店不同,付款方式由双方商定,消费者之间的交易纯属个人交易,没有第三方参与担保和监督,买到假货或者上当,一旦遭遇熟人“坑友”,往往只能无奈吃个“哑巴亏”。

据2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告显示,有31.71%的商家认为“只要现在能赚到钱就好”;有27.64%的商家“希望微信不要规范严格”。“微商”对朋友圈营销的态度值得人们提高警惕。

而腾讯微信团队曾对朋友圈营销问题表态,表示不鼓励个人在朋友圈中售卖商品的行为,并开通了举报功能,核实后将根据违规程度进行处理。然而,由于朋友圈营销存在量大、私密、人情因素等特点,使得平台监管和打击存在难度。即便查封,朋友圈营销的低门槛性也会沉渣泛起,朋友圈异化苗头显现。

这也可以看出,微信朋友圈的营销机制并不健全。“微商”大多在朋友圈通过图片和文字对产品进行介绍,没有售后评价系统,因而买家无从获悉商品的数量、评价等信息。当买家决定购买之后,往往是直接付款而非通过第三方付款,交易过程大多没有凭证,商品也大多没有发票。一旦发生商品质量、售后服务纠纷、食品安全等问题,取证很难,行政主管部门或者消委会很难受理。

杭州市工商局一位工作人员也表示,朋友圈营销由于无法确认责任主体,只能将交易视为个人与个人之间的行为,很难得到消费者权益保护法的保护

防范 净化朋友圈经济还需你我他共同努力

1、信用是建立朋友圈经济友谊的纽带

朋友圈经济得以生存是要以其真实、私密、信任的特点向外扩展的。商品质量和口碑对于朋友圈营销十分关键,否则便是“一次性买卖”。据2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告显示,老客户居多的“微商”占总数的52.03%,而以新客户居多的“微商”则占总数的37.40%。

浙江省社会科学院调研中心主任杨建华认为,信用是建立友谊的纽带,卖方对于自己销售和转发的商品要负责,不能仗着朋友信任而损害朋友利益。如果是转发信息,那尽量到此就好,不要再继续往下传。如果是不太熟的朋友,尽量不买,如果是熟悉的朋友,可少量先试试。“这样既能避免受到更大的损失,也保留了朋友之间的情谊。”

2、加强个人鉴别能力,引入第三方专业机构评估

利用“微商”进行网络传销、非法集资、诈骗的现象屡见不鲜,各种盗取信息以及钓鱼转发等方式在朋友圈流行,一不留意,可能落入违法分子设定的圈套,或个人信息便可能泄露。凡此种种,都需要公众在使用社交平台时理性区分,戒欲止贪、提高鉴别力,把好“关口”。

从打击非法行为来说,提高违法违规成本,形成风清气正的网络大环境,让违规者不敢在朋友圈设“圈套”,是杜绝朋友圈“陷阱”的努力方向。

中国社科院法学研究所博士后崔书锋认为,除了行业自律以及传统打假方式,信息化信用体系建立将是解决微商假货的根本之道。目前央行已放开征信,微商平台接入征信系统,只要做假货就会有记录,可从根本解决假货问题。

商务部电子商务研究所所长韩家平认为,如果想把微商做大,需要突破朋友圈的熟人信用模式,引入第三方专业机构的评估和认证在陌生人之间建立信任。 同时,品牌授权和质量也要有权威的认证体系。就在2015年3月15日,微信官方通过公众账号发布了《微信朋友圈使用规范》,出台了详细的规范,逐步加大对朋友圈微商不良行为的监管力度。

出路 朋友圈微商的未来何去何从?

微信本身是一个封闭的流量系统,数据显示,目前在移动端的app中,使用占比超过了60%,呈现一家独大的局面。朋友圈又是微信流量中最大的入口,有80%的微信公众号文章都是通过朋友圈进行转化的,这也就不难理解为什么腾讯自年初宣布推出朋友圈信息流广告后股价连续大涨。那么,影响未来朋友圈微商发展走向的因素有哪些?

1、微信对商业生态构建的走向定位

今年年初微信朋友圈信息流广告推出至今,我们能看到广告的机会也并不太多,更有不少大众渴望看到广告。一向重视用户体验的微信是不可能容忍朋友圈重走当年新浪微博的老路,不可能接受满屏都是被各类广告占领。最近半年,微信对公众号诱导大众在朋友圈转发、集赞等行为有越来越多的限制,且管理越来越严。同时,做微商的朋友期待的朋友圈交易通道短期内都难以开放。当然,微信不提供入口支持不代表会收紧朋友圈的图片限制,同时也不可能过多限制,而限制的方向主要体现在微信加好友的数量。

此外,消费信任也跟平台是否能提供交易保障有关,不排除未来微信会引入第三方担保机构为微商做担保。

2、微商将会成为传统品牌迈向互联网的春天

以微信朋友圈营销、微信公众号为代表的微营销将会是传统品牌千载难逢向互联网进军的机会。

首先,它为传统品牌的互联网化开辟了新的销售通路,避开了传统电商和PC互联网惨烈的流量竞争,不再需要挤独木桥去跟众多品牌竞争。第二,微商点对点覆盖的模式,可以达到较高的毛利,只要你的用户群是精准的,产品只有消费者本人可以看到,没有价格可比性,也就从而保证了毛利。

此外,传统品牌依靠企业的品牌背书,能轻松化解微商消费信任难题,使代理商推广轻松。例如,韩束当初提出的提出“微商+”模式,跟广药白云山合作推出“纤纤梅”减肥产品,借助于韩束10万的微信代理大军,短短三天时间就号称拿下1亿销售额。

3、国家相关政策的调整,或减少微商红利

4月底,一次大规模的“天猫补税”行动或已开始。一旦电商收税的传闻尘埃落地,那么不可避免微信电商未来也会成为需要监管的对象。理论上说,因为缺乏相关的信用保障体系,朋友圈的产品更不可控,会成为未来的监管重点。

除了我们常说的朋友圈经济外,跨境微商也在今年异常火爆,所谓的跨境微商实际上就是微商与进口电商平台合作,代理其产品然后在国内通过微信渠道销售,因为国内大众对海外商品有巨大的需求缺口,且存在巨大的利润差,所以进口产品成为微商们争抢的香饽饽。然而,4月28日,国务院常务会议上部署了完善消费品进出口的相关政策,要降低进口日用品关税。如果进口日用品跟海外代购的价格相差不大,那对未来跨境电商包括跨境微商也将带来深远影响。

结语

尽管业界对朋友圈微商的评价褒贬不一,但是微信电商成为移动电商的一个重要分支已成为共识。而净化朋友圈不仅是依赖社交平台和权力部门的监管,更需要每个大众共同努力,营造良好环境。

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负责人:江明华 / 编辑:江明华、余颖诗

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