导语 从2015年初的火爆到年尾的平静,“互联网家装”一路走来一直备受关注,但同时被质疑的声音也不绝于耳。问题到底出在哪里?与此同时,围绕产品质量和消费者为核心的“供给侧”改革政策出台,家装行业应该如何应对?“场景营销”能否成为家装行业发展的下一个风口,听行业大佬如何说。

导语 从2015年初的火爆到年尾的平静,“互联网家装”一路走来一直备受关注,但同时被质疑的声音也不绝于耳。问题到底出在哪里?与此同时,围绕产品质量和消费者为核心的“供给侧”改革政策出台,家装行业应该如何应对?“场景营销”能否成为家装行业发展的下一个风口,听行业大佬如何说。

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  • 腾讯大粤网副总经理朱大尉致欢迎辞

腾讯大粤网副总经理朱大尉致欢迎辞

尊敬的来宾:

  首先非常荣幸能够邀请到各位嘉宾来到“家装场景革命”论坛现场,欢迎大家。今天我们有幸邀请到一兜糖创始人徐红虎、靓家居常务副总经理万雪冰、猫舍创始人韩孟岑等重量级大咖进行分享。今天的论坛围绕“家装场景革命”主题,主要从“供给侧”改革对家装行业的影响、“互联网+家装”的变革趋势、互联网家装场景营销三个方向展开讨论。

  家装作为一项低频消费,一直游走于大众视线的边沿,但作为一项与人们生活息息相关的内容,又频频引发关注。多年来,装修游击队一直伴随着家装行业发展,但随着生活品质的提高,人们开始意识到家装的品质化和个性化。于是,作为资本又一片蓝海的家装,资本风投不断涌入,一时间,家装关注度空前。

   与此同时,由于家装行业链条长,可控性差,行业混乱的现状仍难以杜绝,价格不透明、装修过程加价、装修质量不保障,装修污染严重等弊端饱受诟病。虽然这是一片可供资源开拓的蓝海,但是混乱的行业现状又亟需改变。家装业应该何去何从,这是每一个家装从业者都需要考量的问题。

“互联网+”给家装带来了全新的营销策略,特别是在2015年,小米爱空间699元/㎡家装套餐出世之后,各种各样号称明码标价的家装套餐层出不穷,让人眼花缭乱。但是经历了将近一年的发展,互联网家装发展步调依然可以用不瘟不火来形容,消费者对其印象更多停留在“低价低质”上。

   好产品要做到以消费者为核心,“供给侧”政策出台,强调产品和服务的优化,这对于家装行业的规范化管理无疑是良音,但能否从根本上解决行业的弊端,仍待验证。

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    腾讯大粤网副总经理朱大尉致欢迎辞

    腾讯大粤网副总经理朱大尉致欢迎辞

    尊敬的来宾:

      首先非常荣幸能够邀请到各位嘉宾来到“家装场景革命”论坛现场,欢迎大家。今天我们有幸邀请到一兜糖创始人徐红虎、靓家居常务副总经理万雪冰、猫舍创始人韩孟岑等重量级大咖进行分享。今天的论坛围绕“家装场景革命”主题,主要从“供给侧”改革对家装行业的影响、“互联网+家装”的变革趋势、互联网家装场景营销三个方向展开讨论。

      家装作为一项低频消费,一直游走于大众视线的边沿,但作为一项与人们生活息息相关的内容,又频频引发关注。多年来,装修游击队一直伴随着家装行业发展,但随着生活品质的提高,人们开始意识到家装的品质化和个性化。于是,作为资本又一片蓝海的家装,资本风投不断涌入,一时间,家装关注度空前。

       与此同时,由于家装行业链条长,可控性差,行业混乱的现状仍难以杜绝,价格不透明、装修过程加价、装修质量不保障,装修污染严重等弊端饱受诟病。虽然这是一片可供资源开拓的蓝海,但是混乱的行业现状又亟需改变。家装业应该何去何从,这是每一个家装从业者都需要考量的问题。

    “互联网+”给家装带来了全新的营销策略,特别是在2015年,小米爱空间699元/㎡家装套餐出世之后,各种各样号称明码标价的家装套餐层出不穷,让人眼花缭乱。但是经历了将近一年的发展,互联网家装发展步调依然可以用不瘟不火来形容,消费者对其印象更多停留在“低价低质”上。

       好产品要做到以消费者为核心,“供给侧”政策出台,强调产品和服务的优化,这对于家装行业的规范化管理无疑是良音,但能否从根本上解决行业的弊端,仍待验证。

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本次沙龙嘉宾:

腾讯大粤网副总经理 朱大尉

腾讯大粤网·家居频道总经理 周奥策

一兜糖创始人 徐红虎

靓家居常务副总经理 万雪冰

苹果装饰集团执行董事、猫舍科技CEO 韩孟岑

时间:2016年3月20日

地点:中国(广州)家博会



议题一、供给侧改革对家装业的影响

国内经济自2015年开始,已经迈入经济发展的新常态,“供给侧”作为国家倡导的一种发展政策,在未来或许能成为经济发展的引爆点,“供给侧”新政对家居行业会产生什么影响?




万雪冰:

靓家居设置了很多装修套餐,有按面积计价的硬装套餐,有按空间计算的软装套餐等。我们通过设置不同的套餐,以便更好地满足客户的个性化需求。“用优质的产品服务好更多的客户“是靓家居对于供给侧改革的根本认识。

作为做传统家装出身的靓家居更多只是在不断优化自己的产品和服务,比如通过个性化套餐的设置满足不同消费者的需求,通过F2C的形式,实现厂家直接到消费者的产品供应,简化家居产品的流通环节,节约成本,让利消费者。



徐红虎:

我觉得如果需要等待政策出台去改变一个行业陋习,这已经算是比较晚的了。 我习惯用自己的感知去了解客户需要什么,然后再积极去谋求改变。 


韩孟岑:

我觉得,但凡是国家政策改革都存在机会,比如供给侧改革的根本就是要降低所有行业的次品,这可以提高产品的质量,优化用户的生活品质。中国的经济并不是已经饱和了,而是缺乏好的产品,是不优质的东西在过剩,所以我认为供给侧对于整顿家装行业的不规范现象是一个利好。



议题二、设计技术革新可以促进家装行业发展

好设计和高品质能够刺激、带动消费,你们认为传统家装公司能否有效地借助设计方式的革新从而完成自身的转型升级吗?



万雪冰:

设计方式的革新会给行业带来好的改变,使用虚拟技术可以在20分钟内生成效果图,通过一个小设备可以看到家里720度的场景,这些新技术的运用为行业都带来了便利,促进了行业的发展。不过,虽然技术的革新可以为用户带来便利,但家装5个根本维度“设计、产品、价格、施工、服务”,仍需要从业者严格践行。

徐红虎:

80、90后已逐渐成为社会消费的主体,中国消费升级,消费者意识崛起。现在互联网思维特别多,在家装方面,主要代表就是互联网装修套餐,比如爱空间的699元/㎡,就是一群互联网创业者希望通过互联网的思维方式改变家装行业的弊端,从产业工人到产品工厂化等,就是想要把行业标准化。



韩孟岑:

随着社会文明化进程的发展加快,技术不断迭代更新,作为装饰企业要懂得什么时候拿最新最好的产品和技术服务客户,毕竟所有新技术的开发都是为了给人们构建更好的生活。装修公司的使命就是要利用新设计为用户设计出更科学的生活空间,满足你对空间的功能需求,同时感觉到舒适。

大家都很少关注、研究如何做才能让人在空间里有更好的体验,储物空间能是否能满足生活需求,你有没有看书的习惯……空间并不应该只是一个单元结构,而是在构建人的生活方式。以2016改革年出发,每一个消费者都意识到自己的生活是可以被构建的,作为装修公司就是要通过新技术的运用,解决用户更多的痛点。



议题三、互联网家装套餐是否可以解决行业的痛点

针对不同的人群设置不一样的装修套餐能更好地满足业主的个性化需求,你们认为不一样的套餐设置会影响你们的规范化管理吗?你们认为互联网家装可以从根本上解决施工流程不规范的行业痛点吗?   




万雪冰:

现在各种各样的家装套餐层出不穷,其实不管是什么样的套餐设置都不能说可以直接解决施工流程不规范的痛点,因为无论是什么样的套餐落地还是要靠人去做,包括施工和售后等。我个人认为,在未来家装行业一定会迎来一个大洗牌,大家通过在施工过程中的探讨和实践,很多流程就会慢慢标准化。

韩孟岑:

装饰行业是B2C模式,平台不仅要搭建资源,还要考虑产品的落地问题,我觉得推进精装房,让系统工厂化,标准设计化,产品工厂定制化,才可以从根本上解决零散管理出现的漏洞。我们也一直在考虑工人产业化,但是实际比想象要困难多,所以家装行业整个要进入标准化,我认为还需要时间。



徐红虎:

我了解装修,有一句话是这样说的“你们装修完了还没有离婚,这是才真爱”,由此可见,装修是一件多么苦逼的事情。广东是全国地产行业最发达的城市,万科、恒大等都集中在此,广州70%的新房都带精装修,这些地产大佬都想解决消费者最不愿意解决的装修问题。

只有推进装修产业化才能从根本上解决问题。地产大佬可以快速地让家装规模化,再多的家装套餐也很难与地产公司的精装修抗衡。我并不认同互联网这种模式可以推动家装,互联网不是万能的,并不能解决所有的问题,打互联网家装套餐的我认为都是在打马甲,不是真正的互联网思维。



议题四、智能化对于家装行业可以带来什么改变

智能化并不是一个新鲜的词汇,几年前大家就开始谈论,但一直热度未减,本质在于智能化可以给社会各行各业带来质的改变,诚然,对于家装行业亦是如此。据相关人士预测,施工工人智能化将有望给不规范的家装行业带来质的改变,你们对此持乐观态度吗?



万雪冰:

中科院在增城做过一个家装项目试验,可以让家装在7天内完工。该项目可以在短时间内完工,是因为很多产品都已在工厂完成了标准化生产,在施工现场只需要拼接安装即可。从目前来说,家装产业化技术水平已达到,如果大面积推广,对行业来说会是一个颠覆性的改革,不过除非把整个家装系统方案集成化,否则难落地。



议题五、场景革命能对家装行业带来什么变化

社会的进步就是通过不断变革实现的,家装行业的弊端广受诟病,变革是民心所向。



周奥策:

腾讯大粤网作为本地化生活平台,一直致力于本地化生活方式的深耕,从家装套餐的设置,到软装社区的开拓布局,意在完善装修用户从家装到家居的场景构建。




场景营销应该如何做到让消费者信任,甚至买单呢?



韩孟岑:

以前在定制家装产品的时候,消费者只能听设计师描述未来的家怎么样,并没有一个完整的场景给你体验,而现在我们的营销推广方式不一样,我们在每一个城市都建立体验空间,消费者可以通过面试试住,免费体验产品,我们线上线下的产品是一样的,你如果满意你也可以直接购买。



如何从网站等相关场景中获得用户的需求等相关信息?



徐红虎:

我发现 80%以上的参展商都没有抓住消费者真正的需求。第一,他们不懂80后、90后,80后、90后是个性化的一代,他们不允许自己家跟别人重复。第二,他们不懂新时代的模式,第二,单品销售已经过时了,但是很多厂商的思路还跟不上。为什么宜家爆棚,因为宜家卖的不是家具,而是家具搭配。

第三,他们不懂互联网。说到转型,大家就会想到在网上开店,但实际上赚钱的很少,70%商家都亏损。淘宝天猫本身价值很大,但他们不会经营,只是懂得开店、刷单和做直通车,这样肯定干不过那些土著大店。



任何互联网创新都脱离不了其最核心的价值,就是要为用户的核心需求做好考虑。您认为互联网家居的场景营销能有效提高用户体验吗?

周奥策:

这个答案是肯定的,腾讯提出来的口号就是要“链接一切”,腾讯大粤网通过互联网家装套餐的设置也是为了更好践行腾讯的原则。互联网家装套餐可以让信息透明化,互联网可以云集各种商家和各种产品,用户可以快速地通过网络找到自己想要的产品并了解它。互联网作为一个产品平台,就可以起到链接一切的作用。

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