深圳妈妈吐槽暑期万元亲子游血泪史:照片都是骗人的

家长请假带孩子出门“见世面”的日子也到了,大多数的家长 会选择报个旅游团,带孩子参加一下“亲子游”,虽然累但有参与度啊……可是最近深圳的邹女士带着孩子报了个旅行团,却发现“货不对板”很糟心!

深圳妈妈吐槽暑期万元亲子游血泪史:照片都是骗人的

吐槽实际体验与行程宣传不符

深圳妈妈组团带孩子参加亲子游

邹小姐介绍,平常因为工作忙,带孩子出去玩的机会比较少,前段时间有空,经与自己孩子同班的几名孩子的家长商量,决定带着孩子出去旅游,因为不熟悉路线等原因,就计划报个旅行团,经其他孩子家长介绍,联系到新景界的一名客户经理,最终包括自己一共6个家庭报了新景界呼伦贝尔亲子6日游的项目。

邹小姐提供的旅游合同显示,旅行社方为深圳市新景界东旭国际旅行社有限公司,合同约定的线路行程时间为8月1日至6日,旅游费用成人每人6799元,不满12岁的儿童每人5099元。邹小姐介绍,6个家庭里,多数都是一名妈妈带一名孩子,几名孩子的年龄也都在五六岁,因此基本上一个家庭总旅游费用合计接近1万2千元。

深圳妈妈吐槽暑期万元亲子游血泪史:照片都是骗人的

旅游合同载明,成团的最低人数为6人,第十六条“拼团约定”里,还有旅游者是否同意采用拼团方式与其它旅行社成团拼团,邹小姐一方注明的是“不同意”。不过邹小姐反映,实际旅游时,还是有和其他旅游者一起成团的情况,此外更让自己忍不住吐槽的则是,实际旅游的体验与合同行程安全及定位、描述不符。

前期餐食素菜多

“野猪饺子宴”被指夸大

邹小姐方面提供的行程安排表显示,亲子6日游包含了多项行程,如1日当天先从深圳飞满洲里,后续从满洲里去黑山头草原蒙古部落,再从部落前往根河、房车基地,后再回到满洲里,6日再飞回深圳。其中住宿共5晚,包括“草原景观蒙古包”、“套娃主题酒店”、“草原房车”等,美食方面包括“野猪饺子宴”等等。

深圳妈妈吐槽暑期万元亲子游血泪史:照片都是骗人的

邹小姐反映,在餐饮方面,根据合同的标准是每人30元每餐,大家在一起吃饭,然而最初前两天4餐中,基本都是以“素菜”为主,根据餐食标准,不应该是这样,另外行程安排有当地的风味餐,其中一为“野猪饺子宴”,但实际上里面跟“野猪”相关的就是一道“猪肉炒辣椒”,有其他肉菜,但也是素的比较多,而且也没有饺子,跟名称并不相符。

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(每日的饭菜,由受访者供图)

邹小姐表示,自己与朋友参加的是亲子旅游团,餐食安排理应考虑到孩子需求,但是一些菜式并不适合孩子吃,在己方反映要求后,才加了一道“番茄炒鸡蛋”。

理想 VS 现实 一

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(邹小姐理想中的蒙古包环境,由受访者供图)

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(邹小姐实际住的蒙古包,由受访者供图)

在住宿方面,最惹邹小姐吐槽的则是“草原房车”,邹小姐表示,当天经过近3个小时的车程才到达“房车基地”,一路上看到很多很漂亮的房车。但己方到达房车基地时,基地内并没有房车,工作人员解释是入住的人太多,房车还在路上没开过来,但当时已经是晚上了,后在工作人员带着看了房车,发现房车内只有一张不太宽的床,要两个家庭睡,没办法最终选择住蒙古包,但发现提供的蒙古包内,有的床上被褥还没收拾。

你以为只是吃的不开心 住的不舒心?

那你就大错特错了!

野猪林里“鸡不少”?

挤牛奶、铲牛粪要排队

在游玩的项目当中

邹小姐反映也有多个项目的实际体验与宣传并不相符

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如在亲子营地的行程中,安排有“挤牛奶”体验,实际就是每个小朋友排着队,一人挤一下就结束了,每个孩子参与的时间不超过 1分钟,并没有所谓宣传的“家庭分组”和“深度的体验”, “不是我们所想的,一个孩子拿着一个奶桶……”

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(铲牛粪体验现场,由受访者供图)

至于“铲牛粪”,邹小姐表示就是在一个的很小的场地里,孩子排队等着,“小朋友铲完就走了,铲的牛粪都放在一个筐里,过段时间地上的牛粪铲完了,

就把筐里的倒出来……我们以为的铲牛粪,是想让孩子体验生活,一人一个筐在草原上铲……”

理想 VS 现实 二

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(邹小姐理想中的湿地绘画场景,由受访者供图)

深圳妈妈吐槽暑期万元亲子游血泪史:照片都是骗人的

(邹小姐一行实际的湿地绘画场景,由受访者供图)

邹小姐还表示,行程中有参观一个“野猪林”的项目,但实际上更像是“猪圈”,里面只有一只野猪,鸡反到是不少,还有一个湿地绘画体验,实际上是在一个看似有些荒废的阁楼,孩子们冒着暴晒在画,没有人讲解,并且连孩子们坐的小板凳都不够。

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(来到野猪林,看野猪成群奔跑,由受访者供图)

理想 VS 现实 三

深圳妈妈吐槽暑期万元亲子游血泪史:照片都是骗人的

(邹小姐理想中的白桦林景区,由受访者供图)

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(邹小姐一行实际去的白桦林景区,由受访者供图)

回应

会与客户进行沟通

就邹小姐反映的亲子旅游问题,南都记者联系到了新景界质监部一位工作人员,其向南都记者提供了一份亲子营地(下简称:营地)官方出具的回复:

对于挤牛奶营地回复称:

“挤牛奶”是参与性活动项目,为保证孩子和家长的安全,挤牛奶时必须排队进行,如果孩子们和家长围着牛,牛的视线范围有限,牛在转身时突然看到人在身后会使牛受惊,从而危及到孩子的安全,由于园区的活动项目较多,所有活动依次进行完后都可重复体验。

对于铲牛粪营地回复称:

捡牛粪是蒙古族日常工作的一部分,捡牛粪是把晒干的牛粪用手叉子铲到竹筐里,园区的亲子老师也会为大家讲解牛粪对于蒙古族的重要性,也希望每位游客都能理解并尊重蒙古族的风俗。

对于绘画问题营地回复称:

湿地绘画的所在的木刻楞门楼总投资43万元建设,三楼为额尔古纳河湿地观景平台,并非为游客所说的“看似有些荒废的阁楼”,而湿地是在高处观赏等,回复中还称曾经尝试过搭建凉亭,由于草原风向不定,下方为景区大门,容易砸伤门楼下方的游客,为了安全考虑放弃凉亭建造观景阁楼。

对于餐饮问题前述新景界质监部工作人员则表示:

每餐是4荤4素,导游得知客人吃的不好,在后面能加餐的地方都加餐了,内蒙地区属于内陆,蔬菜的品种少,北方人做法也相对粗糙……

该工作人员还表示

对暑假旺季,景区人多造成的排队等体验感下降深感抱歉,同时,就该事会与邹小姐方面进行沟通,妥善解决。

征集吐槽的 ----

你参加过亲子游吗?你有过相似的遭遇吗?

欢迎来评论区和我们吐吐槽!

采写:南都记者 徐全盛

由受访者供图

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