《2017智慧生活指数报告》出炉 移动支付提升社会效率

[摘要]《2017智慧生活指数报告》从城市、行业、用户维度,首次通过大数据和用户调研相结合的方式全面呈现智慧生活全景图。

《2017智慧生活指数报告》出炉 移动支付提升社会效率

腾讯科技讯 7月31日,在微信智慧工坊PRO版“无现金日”活动专场上,腾讯、中国人民大学重阳金融研究院、知名调研机构益普索共同发布了《2017智慧生活指数报告》(以下简称“报告”),从城市、行业、用户维度,首次通过大数据和用户调研相结合的方式全面呈现智慧生活全景图。

针对智慧生活的现状,报告衡量了全国324个主要城市的智慧生活发展和普及状况,同时,也以6595个用户样本为调研基础,对移动支付带来的智慧生活习惯进行了详细的呈现。调研结果显示,银行卡、手机支付等非现金的支付方式作为智慧生活习惯可以在生活场景中广泛使用。

报告还指出,移动支付的诞生和普及,并不是为了消灭或者取代现金,而是对现金支付形成新的补充,提升生活效率,目的是让金融更普惠、商业更智能、社会更高效,推动智慧生活的普及和智慧行业的升级。

北上广深总体名列前茅,细分领域不同城市领跑

报告首次从社交、商业、民生等多维度展现智慧生活城市指数排行,2017年中国智慧生活综合指数最高的十个城市分别为北京、深圳、广州、上海、成都、东莞、重庆、长沙、苏州、佛山。其中,深圳、广州领跑社交指数城市排行榜, 前二十个城市中,南方城市更多;商业指数上,杭州在教育方面超越深圳名列第四;广州、深圳智慧民生指数较高,佛山、东莞位列第四和第五位,成为榜单中的黑马。

《2017智慧生活指数报告》出炉 移动支付提升社会效率

报告还详细呈现了许多有趣的“亮点”:其中最爱发红包的城市为深圳,广州、北京次之;各行业随着节日、假期的节奏出现不同支付小高峰,如五一小长假前夜,交通出行迎来上半年行业支付高峰;各城市在城市交通高速收费、团购外卖、交通出行等移动支付场景上的偏爱不尽相同;各年龄段移动支付的消费场景也有“代沟”,60、70后用户偏爱超市购物,80、90后更喜欢点外卖;男性在话费充值及娱乐消费方面较女性更胜一筹;微信支付的高频时间在12-13点、19-20点、20-21点。

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微信支付开放四年,智慧生活全面提速

移动支付已融入吃喝玩乐、旅游出行、缴费就医、政务办事等日常生活的方方面面。微信支付作为移动支付代表,其大数据成为报告的主要样本。

报告显示,在用户日常消费习惯调查中,有40%的人出门带现金少于100元;52%人月均消费里仅20%用现金;超70%的人表示,只能用现金支付时才会使用现金,100元现金可以使用超过一星期;84%的人表示“不带钱、只带手机出门”可以很“淡定”。

《2017智慧生活指数报告》出炉 移动支付提升社会效率

与用户习惯相呼应,截至2016年12月底,腾讯移动支付的月活跃账户及日均支付交易笔数均超过6亿。微信支付发挥了重要的作用。

早在2014年,微信红包的流行和滴滴打车的合作引爆了市场,使大众开始了解、接触微信支付,从此消费有了新选择。当年3月,微信支付向商户全面开放。8月,推出智慧生活全行业解决方案。“公众号+微信支付”模式成为日后传统行业,拥抱移动互联网的门票,至今又加入了小程序、社交广告、会员等能力,不断帮助各行各业提升运行效率。

微信不断降低接入门槛,随着“微信买单”的推出,中小商家可以傻瓜式接入,彻底摆脱技术包袱。低门槛、自助化、普及化,让便捷、高效进一步融入各行各业的毛细血管。

不仅在商业领域,智慧生活也极大地提高了公共服务的供给效率,为公众解决了信息不对等、办事流程繁琐,排队时间长等难题。截至2017年6月底,微信城市服务已经覆盖362个城市,累计服务3.3亿用户。以西安交警为例,目前,本人本车违章69%使用微信线上缴罚,其中微信缴罚占线上缴罚的90%~95%,日均服务3700人左右;再拿医疗来说,重医大儿童医院接入微信支付、公众号、小程序等功能后,患者可以事先通过微信预约平台预约挂号、通过微信支付1分钟内即可完成缴费,以往挂号难、排队久、效率慢的问题迎刃而解,看病流程智能化极大提升了就医体验。

“无现金”应尊重用户需求和商业规律

《报告》指出,正如奥尔格o齐美尔(Georg Simmel)在《货币哲学》中揭示货币本质上是社会交往行为的产物一样,微信作为社交工具的同时也是一个支付工具,这绝不是历史的偶然。建立于社交基因基础上的智慧生活,将携手实体经济进一步升级,筑造起“中国经济2.0版”的新空间。中国移动(微博)支付平台已有效建立起了一套生态系统,历史性地走在了世界前列。微信支付也已经跟随中国游客的脚步,把便捷、智慧的支付方式带到了世界各地。

在2017年“8.8无现金日”到来之际,微信支付团队表示,联合银行和全国各地商家发起活动,不是为了“消灭现金”,而是为了推行环保、时尚、高效的生活理念。微信支付认为,用户需求和商业规律决定了,完全的“无现金社会”永远不会出现,但一个新的智慧生活时代已经到来。

当日,微信支付团队同步公布了“无现金日”详细安排。8月1日至8月7日期间,用户使用微信支付可领取并累计鼓励金,还可额外随机获得现金红包、专享代金券等惊喜彩蛋。鼓励金可在8月8日当天一次性抵扣。今年还新增随机出现的可分享的鼓励金,让好友之间可以“相互鼓励”,更好地传递和分享便捷、时尚的生活体验。

《2017智慧生活指数报告》暗藏四大商机

31日在广州举行的“微信智慧工坊PRO版”发布的《2017智慧生活指数报告》(以下简称“报告”),梳理了微信支付生态四年发展逻辑,凸显了四大发展趋势和商机。

商业能力不断升级

最近一年,微信支付以更高的频率不断升级商业能力。从“面对面账单”、资金流系统、微信找零到“微信买单”,从“单品识别”到“支付+会员”解决方案,随着支付能力一同升级的,是商户对深度运营的巨大需求。同时,微信支付、会员、社交广告、企业微信、小程序、公众号和电子发票等微信生态的综合能力不断相互融合,越来越多地在不同行业形成合力。

接入门槛越来越低

微信支付不断输出商业能力的同时,对它们辅以低门槛、自助化和普及化三大特性。以微信买单为最新代表,商户不一定要找到微信团队、甚至免于技术开发就能实现服务,因为越来越多的标准化功能都可在微信平台上自助获得。

服务商专注发挥优势

2015年9月服务商申请开放,2016年4月星火计划上线,9月服务商平台上线,微信支付对服务商的开放和扶持已日渐完善和体系化。公平、透明的理论培训、技术指导及实际商战演练等全套扶持体系的建立,将帮助越来越多的服务商专注发挥自身资源优势。

跨境支付还是蓝海

微信支付跨境支付高速发展。微信支付跟随境内游客的脚步,已可以在19个境外国家和地区合规接入,支持12个外币直接结算。但跨境业务仍处于场景建设的起步阶段。未来随着大数据、会员运营等深度能力向境外开放,跨境支付蕴藏着第三方服务市场的巨大空间。

附《2017智慧生活指数报告干货版:

《2017智慧生活指数报告》出炉 移动支付提升社会效率

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[责任编辑:wyedisonchen]

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