东莞市区首个公共自行车试点项目正式投入试运行

东莞市城管局2016-12-16 15:54
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12月16日上午,轨道交通2号线旗峰公园站公共自行车试点项目启动仪式在东莞国际会展中心南门广场举行。这标志着东莞市区首个公共自行车项目正式面向广大市民投入使用。

东莞市区首个公共自行车试点项目正式投入试运行

轨道交通2号线旗峰公园站公共自行车试点项目是今年市政府十件民生实事的重要内容之一。据市城管局相关负责人介绍,为做好该项目,该局先后多次组织有关单位赴深圳、广州、株洲、武汉、杭州等地调研考察,并制定了具体实施方案。该项目以轨道交通2号线旗峰公园站为核心,投放自行车1200辆,辐射周边14平方公里的范围,覆盖旗峰公园站及周边主要区域。今后,市民可以在汇峰中心、华凯大厦等23个点位租用公共自行车。关于公共自行车系统下一步建设问题,将根据试点项目的建设运营情况,由规划部门统一整体规划,详细论证,由市政府审定后逐步实施。

据了解,该试点项目为东莞市区内首个公共自行车项目,属于公益性民生项目,建设及运营费用均由市财政全额承担,由市属国企东实集团负责建设和运营。目前,东实集团成立了专属的运营管理团队对公共自行车项目进行管理。团队设置客户服务部门及运营调度部门。客户服务部门通过电话热线、微信平台等为市民解决使用过程中遇到的问题。维修调度部门负责所有车辆的调度、维修、保养及保洁等相关工作。在日常运营过程中,通过后台管理系统进行精确数据管理,结合东莞公共自行车的使用规律和特点,实施科学有效的调度运转管理;考虑借换车高峰及非高峰时段的潮汐现象,做到重点保障,兼顾一般,合理调度网点车辆;通过专业团队对站点进行巡检排查,及时处理站点、车辆问题,定期对站点、车辆进行清洁服务、维修保养,有效保障运营服务质量。

启动仪式结束后,一百多名市民志愿者围绕元美东路、中心广场、鸿福路进行了百人试骑活动,倡导绿色、环保出行的概念,形成一道亮丽的风景!

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公共自行车租赁服务指南

一、如何租赁开户?

16周岁(含)以上70周岁(含)以下身体健康人士凭本人有效二代居民身份证件原件和东莞通卡在各人工服务站填写《东莞市公共自行车租赁卡申请表》,仔细阅读《东莞市公共自行车租赁卡申办协议》,如实填写租车承诺书并签字确认,存缴300元押金即可办理。

目前固定的4个人工办卡服务站分别为:①旗峰公园站E出口;②东城八一路(机关二号大院9号楼);③东城东源路(文化广场1号楼);④鸿福路地铁站B出口。同时,为方便市民开通租赁服务功能,东实集团将在运营初期在地铁口等人流密集区,增设临时办卡点,方便市民办卡。

此外,市民还可使用APP开户并到现场进行押金缴纳及认证。使用时可通过扫停车桩的二维码实现自行车的借还,APP软件可实现扣费。同时,APP还具备查看使用记录、搜索附近站点等功能。

二、如何租赁销户?

(一)携带本人办卡时出示的有效身份证件、公共自行车租赁卡、办卡押金单和预存租赁费收据到各人工服务站提出销卡申请。

(二)申请销卡需在开通东莞通公共自行车租赁功能24小时后无借车行为状态下办理。

三、公共自行车收费价格如何?

1小时内(含)0元;1-2小时(含)2元;2小时以上3元/小时(上不封顶)。

四、怎样租还自行车?

(一)凡租用公共自行车,只需将具有租车功能的东莞通卡,在存有公共自行车的锁止器感应区上直接插卡,锁柱感应绿灯闪烁语音提示“请取车”,取回东莞通卡,将车头向上提并取出公共自行车,语音提示“租车成功”,即可实现租车。

(二)还车时,将车头抬高并推入底部,系统提示“请插卡还车”,将东莞通卡插入感应区,语音提示“还车成功,谢谢使用”,即实现还车。

五、如何反映问题和意见?

如需业务咨询、申诉或建议,可通过热线电话、微信公众号、手机APP与管理团队反馈。客服热线电话为:0769-22221600、0769-22226156。此外,可关注“东莞市公共自行车”公众号反映问题。

东莞市区首个公共自行车试点项目正式投入试运行

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六、异常情况如何处理?

如插卡租车未能取出或还车后忘记插卡等原因,造成租赁卡被系统锁住,无法实现还车服务,请到站点自助终端操作解锁。若多次尝试仍未能解锁,可联系人工服务热线。

七、温馨提示

(一)申办人凭有效二代身份原件和东莞通卡进行实名登记并缴纳300元押金后,即可开通东莞市公共自行车租赁功能,每张身份证仅限办理一张租车卡,每张租车卡仅限租赁一辆公共自行车使用。

(二)按东莞通充值标准,租车卡每次最小充值金额30元,以十的倍数递增,如:40、50、60(充值只能整数,累计充值最高限额为1000元)。

(三)请爱护车辆,文明骑行,遵守道路交通安全法律法规,保障用车人身安全。

(四)服务项目和收费标准为暂定,如有调整,以公示渠道最新通知为准。

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[责任编辑:wymaeyuan]

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